Köpvillkor

Om Hjärtgruppen AB

  • Företaget har sitt säte i Stockholm. Postadress: Maria Bangata 2B.
  • Kontakta oss på order@hjartgruppen.se så återkommer vi inom kort.

Beställning

  • Efter beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress.
  • Vid fel, kontakta order@hjartgruppen.se omedelbart.
  • Genom att klicka på ”Slutför köp” godkänner du våra villkor.
  • Vi förbehåller oss rätten att makulera ordrar utan förvarning.

Leverans

  • Normala leveranstider är 1–4 arbetsdagar. Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndag.
  • Lagersaldot på hemsidan kan vara inaktuellt.
  • Vid försening, kontakta order@hjartgruppen.se. Vi svarar inom 72 timmar.
  • Force Majeure: Vi ansvarar inte för förseningar p.g.a. oförutsedda händelser.

Priser

  • Alla priser anges i SEK exkl. 25 % moms. Moms redovisas i kassan.
  • Prisjusteringar kan ske vid fel eller ändrade leverantörspriser.

Ångerrätt

  • Du har 14 dagars ångerrätt enligt lag från den dag du mottagit varan.

Så använder du ångerrätten

  • Maila order@hjartgruppen.se och ange namn, adress, ordernummer och vilka varor det gäller.
  • Returnera inom 14 dagar. Du står för returfrakten.
  • Produkten ska vara i originalskick. Avdrag görs vid värdeminskning.

Ångerrätten gäller ej för

  • Brutna hygienprodukter eller förseglade ljud-/bildprodukter.
  • Specialtillverkade varor eller tjänster som påbörjats med ditt samtycke.
  • Livsmedel, lösnummer av tidningar/tidskrifter.
  • Mer info: Konsumentverket

Reklamation och klagomål

  • Alla varor kontrolleras före leverans. Vid fel, kontakta order@hjartgruppen.se.
  • Godkännande krävs innan du returnerar en defekt vara.

Så reklamerar du

  • Maila oss med namn, adress, e-post, ordernummer och beskriv felet.
  • Vid godkänd reklamation ersätter vi eller återbetalar produkten. Returfrakten står vi för.
  • Vi följer ARN:s beslut. arn.se

Outlöst paket

  • Paket som inte hämtas inom speditörens liggtid returneras till oss. Vi debiterar en avgift på 150 kr för att täcka returfrakt och hantering. Avgiften faktureras i efterhand.

Ansvarsbegränsning

  • Vi ansvarar inte för indirekta skador.
  • Vi tar inte ansvar vid t.ex. krig, brand, strejk, leveransstörningar eller liknande (Force Majeure).
  • Vi ansvarar inte för ändringar gjorda av tillverkare.

Produktinformation

  • Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och slutförsäljning. Färger kan avvika något från verkligheten.

Cookies

  • Denna webbplats använder cookies. Läs mer på Post- och telestyrelsens webbplats.

Personuppgifter

  • Vi behandlar dina personuppgifter enligt vår integritetspolicy och GDPR.
  • Vi samlar endast in information som krävs för att kunna leverera din beställning.
  • Information delas endast med betalleverantörer, fraktbolag och nyhetsbrevstjänster vid behov.

Ändringar i villkoren

  • Vi förbehåller oss rätten att ändra villkoren. Uppdateringar publiceras på webbplatsen.

Tvist och lagval

Företagskunder

  • Vi kan makulera företagsordrar utan förvarning.
  • Kreditupplysning kan göras utan förvarning.
  • Ingen ångerrätt för företag. Ordrar som skickats faktureras.

Betalning

  • Fakturor ska betalas inom 10 dagar. Dröjsmålsränta tillkommer. Vid felaktigt fakturaval debiteras 200 kr i avgift.