Köpvillkor

Om Hjärtgruppen

• Hjärtgruppen drivs av Alvyri AB, org.nr 559024-7952, med säte i Stockholm. Postadress: Årstaskogs väg 10, 117 55 Stockholm.
• Kontakta oss på order@hjartgruppen.se så återkommer vi inom kort.

Beställning

• Efter beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress.
• Vid fel, kontakta order@hjartgruppen.se omedelbart.
• Genom att klicka på ”Slutför köp” godkänner du våra villkor.
• Vi förbehåller oss rätten att makulera ordrar utan förvarning.

Leverans

• Du väljer leveransmetod i kassan. Valet framgår av ordern och styr hur vi bokar försändelsen.
• Standard skickas normalt med PostNord Home Small. Försändelsen delas ut i brevlådan. Om den inte ryms får PostNord lämna den utanför brevlådan eller vid dörren utan kvittens. Genom att välja Standard godkänner du uttryckligen denna leveransmetod. Leveransen kan dokumenteras med foto.
• Ombud/Collect, när alternativet erbjuds, hämtas hos PostNords ombud. Företag skickas med PostNord Parcel direkt till en bemannad företagsadress. Dessa alternativ kostar mer och är avsedda för dig som inte vill att paketet lämnas obevakat.
• Om vald tjänst inte kan användas på grund av vikt eller mått får vi uppgradera leveransen på vår bekostnad. Vi byter inte en betald säkrare leveransmetod mot obevakad dörrleverans utan ditt godkännande.
• Normala leveranstider är 1–4 arbetsdagar. Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndag.
• Lagersaldot på hemsidan kan vara inaktuellt.
• Om spårningen visar levererat men paketet saknas, kontakta order@hjartgruppen.se. Vi hämtar leveransbeviset och kontrollerar att den valda metoden följts.
• För konsumentköp går risken över enligt tvingande konsumentlagstiftning. Dessa villkor begränsar inte konsumentens lagstadgade rättigheter.
• Force Majeure: Vi ansvarar inte för förseningar p.g.a. oförutsedda händelser.

Priser

• Alla priser anges i SEK inklusive 25 % moms. Vid varje pris visas även beloppet exklusive moms, för dig som handlar för en verksamhet.
• Momsen specificeras i kassan och på fakturan.
• Prisjusteringar kan ske vid fel eller ändrade leverantörspriser.

Ångerrätt

• Du har 14 dagars ångerrätt enligt lag från den dag du mottagit varan.

Så använder du ångerrätten

• Maila order@hjartgruppen.se och ange namn, adress, ordernummer och vilka varor det gäller.
• Returnera inom 14 dagar. Du står för returfrakten.
• Produkten ska vara i originalskick. Avdrag görs vid värdeminskning.

Ångerrätten gäller ej för

• Brutna hygienprodukter eller förseglade ljud-/bildprodukter.
• Specialtillverkade varor eller tjänster som påbörjats med ditt samtycke.
• Livsmedel, lösnummer av tidningar/tidskrifter.
• Mer info: Konsumentverket

Reklamation och klagomål

• Alla varor kontrolleras före leverans. Vid fel, kontakta order@hjartgruppen.se.
• Godkännande krävs innan du returnerar en defekt vara.

Så reklamerar du

• Maila oss med namn, adress, e-post, ordernummer och beskriv felet.
• Vid godkänd reklamation ersätter vi eller återbetalar produkten. Returfrakten står vi för.
• Vi följer ARN:s beslut. arn.se

Outlöst paket

• Paket som inte hämtas inom speditörens liggtid returneras till oss. Vi debiterar en avgift på 150 kr för att täcka returfrakt och hantering. Avgiften faktureras i efterhand.

Ansvarsbegränsning

• Vi ansvarar inte för indirekta skador.
• Vi tar inte ansvar vid t.ex. krig, brand, strejk, leveransstörningar eller liknande (Force Majeure).
• Vi ansvarar inte för ändringar gjorda av tillverkare.

Produktinformation

• Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och slutförsäljning. Färger kan avvika något från verkligheten.

Cookies

• Denna webbplats använder cookies. Läs mer på Post- och telestyrelsens webbplats.

Personuppgifter

• Vi behandlar dina personuppgifter enligt vår integritetspolicy och GDPR.
• Vi samlar endast in information som krävs för att kunna leverera din beställning.
• Information delas endast med betalleverantörer, fraktbolag och nyhetsbrevstjänster vid behov.

Ändringar i villkoren

• Vi förbehåller oss rätten att ändra villkoren. Uppdateringar publiceras på webbplatsen.

Tvist och lagval

• Vid tvist följer vi beslut från ARN. EU-klagomål kan lämnas via ec.europa.eu/consumers/odr.
• Svensk lag gäller.

Företagskunder

• Ett köp är ett företagsköp när ett företag eller en organisation är köpare eller när varan huvudsakligen köps för verksamheten. För företagsköp gäller Köplagen.
• Om inget annat avtalats går risken över på företagskunden när varan lämnas till en självständig transportör. Väljer företagskunden Standard accepterar kunden särskilt obevakad leverans till brevlåda eller dörr samt transportörens leveransregistrering och foto som leveransbevis.
• Detta gäller inte om vi har bytt bort en säkrare leveransmetod som kunden valt och betalat för.
• Vi kan makulera företagsordrar utan förvarning.
• Kreditupplysning kan göras utan förvarning.
• Ingen ångerrätt för företag. Ordrar som skickats faktureras.

Betalning

• Fakturor ska betalas inom 10 dagar. Dröjsmålsränta tillkommer. Vid felaktigt fakturaval debiteras 200 kr i avgift.